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| 27/05/10 |
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| Conhecer para comunicar |
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| Palestra do escritor Tom Coelho, no Congresso Catarinense de Recursos Humanos, abordou a importância da boa comunicação |
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| Saber ouvir e conhecer as reais necessidades e anseios de seu público alvo (colaboradores) é essencial para estabelecer uma comunicação eficiente, capaz de conduzir a todos para os mesmos objetivos da empresa. Esta mensagem resume a palestra “Atitude: Comunique-se!”, proferida pelo conferencista, escritor e empresário Tom Coelho, no 20º Congresso Catarinense de Recursos Humanos.Para ele, o diálogo é necessário entre empresa, colaboradores, mercado e sociedade. “Uma boa comunicação interna é capaz de alinhar as pessoas em torno dos mesmos valores e com foco nos mesmos objetivos. A externa pode sinalizar ao mercado e aos clientes as realizações da companhia, seus progressos e inovações.”Para que a comunicação seja eficiente deve-se prestar atenção ao conteúdo e à forma: “o que vou falar e como vou falar”. Para definir o que falar é preciso saber, primeiro, para quem vai se falar. “Se a área de recursos humanos quer ser mais ouvida na organização, precisa conhecer seus clientes internos, os funcionários”, explica. Quanto ao como falar, a recomendação é básica. “Fale a verdade. Não só porque é correto, mas porque uma hora ou outra ela vai aparecer”, afirma Coelho. |
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